业内人士谈中国家电制造业的工业4.0之路

海尔针对工业4.0提出了互联工厂的概念，不仅仅是指工厂本身的自动化、智能化，更重要的是对海尔集团全流程的颠覆，目标是无缝化、透明化和可视化。

　　其中，无缝化是指用户能够真正全流程参与到海尔产品的设计、生产等环节，由购买者变成参与者，进行闭环迭代;“透明化”是指海尔的透明工厂向全世界开放，和合作伙伴一起构建一个与用户零距离的透明诚信体系;“可视化”是指为了增强用户体验，让以前的工厂不再是一个黑匣子，全球用户可以实时查看海尔制造的实时场景。终的目标是实现产销合一，用户不仅仅是消费者，也成为生产者，创造有效的用户需求。

　　现在的互联网技术非常成熟，如果将家电都变成网器，这就增加了企业了解用户的机会。在实施过程中，海尔规划了两维战略，纵轴体现用户价值，通过创造用户有效需求来持续满足用户佳体验;横轴体现企业价值，通过快速满足用户个性化需求提升企业有效供给能力。纵横轴相互融合、相互促进，实现用户价值越大、企业价值越大。

　　先是纵轴，如何提升用户体验?以天铂空调为例，一些极客对空调的形态有着比较新奇的想法。有30多个发烧友设计了各种异形的空调，海尔则通过网站发布设计样式，让用户投票，对于投票率高且有一定购买意愿数量的产品，海尔进行定制化生产。将用户的需求结合到实际生产中，提升其体验。还有网器交互，以馨厨冰箱为例，通过冰箱上自带的屏幕增加与用户交互的通道，并且接入了电商服务，用户可以直接购买需要的菜谱、食物或者其他方面服务。

　　横轴是如何搭建技术支撑体系，海尔提出六化的概念，基础是标准化和精益化，然后是模块化、自动化、数字化、智能化。比如定制化产品，如果用传统的方法开发，周期太长，没法满足用户要求。海尔通过模块化设计和虚拟仿真的方式加速研发，包含从研发到终制造，形成了一个虚实融合的系统。

　　智能制造不能只是一个概念，而是需要去真正实践。海尔所做的，正是一步一步实践出来的理念，从开始的OEC，到ERP，再到模块化，到虚拟仿真以及现在正在探索的COSMO平台，不仅仅是7个样板工厂的建设，而是一整套的逻辑。海尔的COSMO平台目标是在海尔已有经验的基础上，将过程中各种自主知识产权解决方案的系统沉淀下来，发展成统一架构、互联互通的制造服务平台。这需要全产业链的合作，包括国内外的企业一起去完善。

　　借用张瑞敏主席的一句话，没有成功的企业，只有时代的企业。现在在这个时代的节骨眼上，如果企业不去深度思考，不做发展规划，今天可能还好，但是明天怎么办？