11月7日，延吉市民吴女士接到一条短信，称其的网购订单出现问题。吴女士准备拨打短信提供的热线电话咨询时，感到不对劲，于是上网查看了两个订单，发现没有任何异常。
吴女士告诉记者，近日，她频繁通过唯品会网站购物，经常会接到唯品会发的发货、送货、退货短信，对方的电话号码前三位为400。这次，短信提供的热线电话号码前三位也是400，所以，她一度信以为真。
随后，吴女士给记者看了唯品会网站给她发的短信和那条冒牌短信。冒牌短信的大意为：尊敬的客户您好，您购买的商品在发货途中被拦截，敬请谅解。请您立即致电客服办理退款。
记者注意到，冒牌短信与唯品会发的短信一样，后都标上了唯品会字样，但唯品会发的短信写有订单号码，冒牌短信却没有订单号码。随后，记者拨打冒牌短信提供的电话，但无人接听。记者再次拨打时，一名男子接听了电话，但还未等记者以消费者的身份咨询，他就将电话挂断。记者又拨通了唯品会与淘宝网的客服电话，唯品会客服人员表示：唯品会只有一个客服电话，所有业务均通过该电话办理。如果是涉及金钱的业务，唯品会的客服人员会主动给消费者打电话，而且，使用的也是该电话。希望消费者在遇到类似情况时，先核对信息，不要轻信短信和来电。
记者了解到，目前，只要提供个体商户的营业执照和身份证复印件就可办理400开头的电话，因此，“400电话”并不是诚信的保证。本报在此提醒广大市民，谨慎应对各类短信和电话，谨防上当受骗。
