跨境电商这个行业的红利期主要是2013-2017年这四年，但是2020年还想进入跨界电商分一杯羹也存在很大的可能性。
如果准备一个人做跨境电商的话，首先要了解各个跨境电商平台规则和交易流程；其次需要搞清楚做跨境电商的流程；最后也最重要的，一定要去多学习。
本文将从以下几个方面，手把手教你如何做跨境电商：
01
平台选择
最近几年跨境电商飞速发展，平台有很多，主流有eBay，亚马逊，wish以及速卖通等四个平台，还有独立站，主流市场北美和欧洲。
不过北美欧洲竞争非常之大，小卖家想要突围非常之难，东南亚、中东、印度市场依然是蓝海。
作为新手怎么选择跨境电商的平台，这个个人比较建议选择亚马逊。通过观察目前所有跨境电商平台的特点，亚马逊还是最适合新手去介入的。
其作为跨境电商行业的龙头老大，流量大、客户资源优质、客单价高、利润可观，有自己的FBA物流体系，小白能够比较容易上手。
02
了解平台规则
选择平台以后，要充分去了解自己平台的规则。
熟悉规则的深浅很大程度决定你是否可以运营好这个平台，熟知平台规则能够避免出现一些不必要的失误，同时也能针对性进行运营快速熟练操作。
我们可以在平台自身带有学习的网站，像亚马逊卖家大学、eBay大学、速卖通大学。此外我们还可以去各种外贸论坛，知乎、雨果等网站学习各种理论。
在这里以亚马逊为例，其规则有卖家协议；一般政策；知识产权政策以及产品与listing要求等。
03
亚马逊开店流程
亚马逊全球开店分为北美站点、欧洲站点、日本站点三部分，三个站点注册流程大致一样，我们以北美站点为例讲解亚马逊全球开店流程。
注册亚马逊卖家所需资料
①电子邮箱地址
②个人或者公司的名称、地址、联系方式
③可以支付美元的双币信用卡(Visa, MasterCard等)
④在注册期间可以联系的电话号码
北美站点进行注册流程
1、点击登录亚马逊官方网站gs.amazon.cn注册，选择北美站点进行注册。(注：请注意，注册过程中，所有信息请使用拼音或者英文填写)
2、创建用户。按要求填写账户姓名，邮箱地址，创建用户密码。
3、公司用户，使用英文或拼音填写公司注册名称。个人用户，使用英文或拼音填写个人名称。勾选同意相关协议，输入信用卡信息。
①请使用可以支付美元的双币信用卡，Visa, Master卡均可；
②确认默认地址信息是否与信用卡账单地址相同；如不同，请使用英文或者拼音填写地址；
③信用卡持卡人与账户注册人无需为同一人；
④在注册完成和账户运营过程中，可随时更换信用卡信息；
⑤此信用卡是用于在账户结算时，卖家账户结余不足以抵扣相关款项，系统会从信用卡中扣除每月月费或其他销售费用。
4、 填写店铺信息
包括店铺的名称以及商品编码和品牌的一些信息。其中店铺名称强烈建议用英文填写。
5、 提交身份验证与地址验证
只需要上传身份证的正反面照片，身份验证呈绿色后需要选择“实时视频通话”选择日期和时间预约视频通话。通过地址验证后，将进入身份验证。
6、完成上述步骤后，恭喜你账户注册已完成，可以进入卖家后台进行管理了。
7、进行税务审核
成功登入卖家平台后，将会被亚马逊要求提供纳税身份信息，进行税务审核。否则买家将看不见你创建的任何商品。
可根据系统指示完成5个步骤的自助税务审核。具体操作可登入亚马逊平台进行参考。
8、填写收款账户
单击“验证存款方式信息”根据系统知识完成存款方式的填写。具体操作可登入亚马逊平台进行参考。
按照以上操作流程可完成账户注册。
04
选品至关重要
做跨境电商的主要流程就是：产品（市场需求+市场竞争）—供应链（供应商+仓库+物流）—销售（文案+运营+推广+售后）
我们如何在数以千万的产品中，选出一个真正的爆品呢？
借助有权威或高热度的平台
比较常见的选品方式就是通过亚马逊官方的Best sellers或者Hot New Releases，在卖家较为熟悉的商品类目里面选出自己比较看好的商品。
选品要尽量做到切合实际，本土化，产品只有符合市场的需求，消费习惯，才可以满足目标客户的需求。
收集产品的关键词
确定同类产品里面销量较好的商品，找到之后通过关键词反差工具查看为该商品带来流量的关键词，并将其列为自己同类商品关键词的候选。
分析商品的市场竞争度
可以从以下这几个要点里面来分析产品的市场竞争度：产品的历史价格水平、销量情况、销售排名情况、卖家数量及库存情况等。
商品竞争度与市场需求量往往是成正比的，市场需求量越大的产品，其商品竞争度势必也就越高；卖家可以去选择一些竞争力度比较大的产品。
验证市场需求量
产品市场需求量可作为选品的一个重要的参考因素，市场需求量越大，产品畅销的可能性也就越大。
对于亚马逊平台，商家可以通过查看数据了解商品的趋势还有平台供货量的大小，以此来判断商品的需求量高低。
对于新手卖家可以选择一些简单的产品，可以考虑这些特点的产品：
1.耐用、通用；
2.可以在国内找到供货商；
3.可以模块化进行产品的迭代更新；
4.无需使用说明书就能操作；
5.没有电子部件和移动零件；
7.重量轻、体积小。
05
怎么优化Listing
选品是运营的基础，是运营中最重要的事。当我们确定好产品后，Listing 优化显得尤为重要。
因为商品详情页（Listing）是你商品最直观的展现方式，消费者在购买过程中浏览各种商品，很大程度上是通过Listing的相关细节来作出购买决定的。
Listing对力量是否能成功转化为订单有直接的影响，因此要想把产品卖得好，一定要做好Listing 优化，提高转化率。
LIsting主要有7个重要因素组成：标题、产品图片、商品描述、商品要点、页面、搜索关键词以及分类节点。
创建详细的商品信息，让您的商品在搜索结果中显示在顶部位置。文本匹配度、商品价格、供货情况、选择和销售历史记录等因素有助于确定你的商品在买家搜索结果中的显示位置。
其中影响Listing 转化率的主要因素为图片、文案、价格、评分。
1、产品图片
我们通过搜索产品关键词，将销量好的店铺产品图片都保存下来，研究别家店铺产品图片的拍摄方法。结合自己产品的卖点来拍摄产品图片，简单易懂、风格清新、特点鲜明，把商品的特点用图片重点展示出来。
2、文案
写出好的商品文案能够快速引起消费者的关注，从而有利于提高转化率。形式一般是“功能+ 卖点+特色+保障”，卖家再结合自己的产品特色适当做出调整。
3、价格
价格上要定得合理。方法就是搜任何商品在左侧下面有一个范围，我们按品牌和非知名品牌，定位到每个价位段有多少sku，每个价位段sku的数量来确定竞争的热度，定价的时候需要参考这些。
4、评分
评价：一个产品的评价好坏是评判一个listing好坏最重要的标准。大部分的客人在购买一个产品之前，都会先看产品的评价。好的评价能更好的提高listing的转化率，我建议一个产品的评价最好能够在4.3分及以上。
若出现差评，就需要做好下文所涉及的售后来解决这个问题。
06
售后怎么做
亚马逊的退货率近几年一直在暴涨，身为亚马逊卖家，如果退货率增高产品排名会降低，会引起平台的警告，账户会被停止销售，甚至面临关店。
产品链接是门面，售后服务是里子。作为跨境卖家以跨境做售后一直是十分令人头疼的问题，那么做亚马逊我们该用哪些点去提高售后服务呢？
我们的售后部分主要是回信件、整理客户投诉对接品质部门进行产品优化、处理差评、给客户主动发邮件回访。我们需要重视售后，做好服务，就能留住客户。
买家想要退换产品
作为亚马逊售后我们需要做的是，了解买家退换货的原因是什么。然后针对性的去解决，及时回复，给予解决方案。
针对于产品质量导致的客户投诉，我们直接给客户退款，一切以让客户顺心，不给差评为主，以此维护口碑。
对于出现的差评
对于已经产生的差评，就需要我们主动通过邮件、订单号、客户名字对应的社媒账号等方式，联系客户删掉差评。
