商业危机：诚信破产是商业转型大风险
说起这个话题，宋则教授侃侃而谈。在信息爆炸式增长的互联网时代，社会不断进步，经济繁荣活跃，生活日新月异，模式千变万化，创新千姿百态，但引领消费、促进生产的商业本质一直没有改变，童叟无欺的商业文化，诚实守信的商业精神也从未改变。然而长期以来，中国“不做商业作物业”、避实就虚追风造势的伪商人横行，把实体零售商业秩序搞得是非颠倒、乱象丛生。而商人诚实守信历来是商业发展的重要保障。
诚信破产是个人、企业、行业的大破产，诚信危机也是商业大经营风险。“互不信任的营销、防范成本的剧增、营商环境的恶化，是改革开放三十多年来，中国商业长时间大面积放弃自营、片面追求联营的重要原因。”因此，宋则教授认为，重建商业之本，扭转片面联营，必先从重建诚实守信、化解诚信危机的营商环境开始。理想信念不仅限于政治、政党，人无信不立，业无信难成。没有理想信念注定一事无成。“从商者要准确理解并践行‘大众创业、万众创新’，假如我们没有诚实守信这个重要前提，那‘大众创业、万众创新’就可能误入歧途，甚至沦落为‘大众毁业、万众造假’。对此，要高度警惕，严加防范。”
商业升级：降低交易成本回归软实力想要从容面对商业危机成功转型，就要关注“人”的变化。“一些人至今不肯觉悟，经不住不劳而获、一夜成名、一夜暴富的诱惑，自以为是、贪图小利、耍小聪明、占小便宜、见利忘义，不以为耻、反以为荣，注定是穷途末路，毫无前途可言。”宋则教授认为，互联网时代更加渴望诚实守信的商业精神，并把蕴含大智慧的商业文化强烈需求，提升到了从未有过的高度。要防止高估互联网优势而低估互联网风险的倾向。互联网大大降低了交易成本，但却无法控制诚信损毁导致的防范成本，以及对创新创业、新兴产业、品牌建设上的逆向淘汰。
商业，特别是零售业，通过广泛的商业媒介，在时间上、空间上几乎同所有的社会群体都打交道，因而同许许多多制造商、供货商和城乡居民家庭的消费者保持着密切的利益关系，并都在有意无意营造着、传播着这样或那样的文化氛围和社会风气。其中，商业零售业面对的消费者，囊括了全社会从事不同职业、不同阶层所有的当事人及其家庭成员。假定其他条件既定，则商业服务终端的状况和水平，终决定着广大消费者和居民家庭的生活质量；同时，商业道德水准和文化涵养也会潜移默化、影响到社会风气和人们精神面貌的方方面面。可以说，诚信商业的文化影响力远远大于经济影响力，这也恰恰是诚信商业的软实力。
人人讲求诚信商业可大大降低交易成本中的相互防范的成本。这种人际社会关系，是以人为本、和气生财、和谐顺畅、亲密无间、相互信任，不欺诈、不垄断、不称霸，还是以钱为本、垄断欺诈、恶意敛财、相互猜疑、纠纷不断、防不胜防，其社会后果截然不同，所导致的物质的、精神的、直接的、间接的、短期的、长远的终结果也会有天壤之别。
商业守信：扭转零售业 “内战内行、外战外行”
互联网时代，更要打造商业领域新气质、新生态、新氛围。创造人际和谐的高境界就是信守商业诚信、服务无微不至。而诚信先是一种文明、信仰和理念。培育商业文明和商业诚信难度极大，要付出巨大代价、耐心和艰苦努力；失去诚信却十分容易，稍有闪失即可前功尽弃。
在经济转型时期，道德沦丧、欺诈成风触目惊心，社会诚信危机日益加深，已经到了伤筋动骨的程度，国民经济中直接间接、有形无形的防范成本急剧增长。与此同时，诚信状况正在两极分化。有实力、并从讲求诚信中尝到甜头的企业，更加看重诚信，进入良性循环；没有实力、破罐破摔、得过且过的企业，对培育诚信形象失去了信心，失去了耐心，更加不在乎，更加乱来，陷入恶性循环的泥沼。对此，必须高度重视，拿出有效的解决方案。
可以说，构建诚信社会是构建和谐社会、互联网时代的前提。中国在经济转型时期，面临道德水准下降、社会诚信缺失的严重困扰，对构建和谐社会造成了严重威胁。从商业零售业的角度观察，构建诚信商业则是构建和谐社会的基础。既然商业具有天然优势，就应当对构建和谐社会责无旁贷，要分忧而不能添乱，特别是要尽快改变低水平恶意竞争、商业欺诈状态，扭转“内战内行、外战外行”的被动局面。为此，商业零售业要率先觉醒，认清自己的使命，抓住发展的机遇，突出重围，做强做大，重塑商业形象和社会诚信，为走向竞争的和谐做出应有贡献。
