康成投资（中国）有限公司多年坚持开展“磐石调查”（即草根调查）制度，针对企业的管理制度、工资收入、福利待遇、教育培训等方面内容，每年直接到公司下属门店对基层的职工开展无记名问卷调查，深入了解职工的诉求，完善企业的管理。
康成投资（中国）有限公司前身是上海大润发有限公司，随着企业不断发展扩大规模，目前在全国共有300多家门店，20余万名职工。由于门店分散在全国各地，企业管理往往鞭长莫及，为了及时掌握员工诉求，完善企业管理，康成公司在全国300多家门店开展“磐石调查”，通过调查数据了解员工所思所想，找到企业管理短板。
该公司工会副主席徐佳君介绍道，每年公司会定期在各门店开展“磐石调查”，“调查内容涉及企业的管理制度、工资收入、福利待遇、教育培训等各方面，采用无记名问卷调查形式。”为达到公平、公正的目的，公司还规定，调查过程中，各门店店长必须回避，不能在店内停留，避免对接受问卷调查的员工造成影响。
据了解，“磐石调查”每年开展一次，调查结果汇总后，康成公司针对员工普遍反映的问题，派专人进行实地核实，并督促门店主管及时纠正，改善管理。“比如员工反映工作环境不好，公司会派专人实地勘察，包括工作场所的温度等等，并要求门店改正。”
除了“磐石调查”之外，康成公司一直努力广开言路，听取职工心声。公司工会每年按时组织召开职工代表大会，听取职工对企业发展和经营管理方面的意见和建议；公司开设了“心声”电子信箱，职工通过“心声”信箱，参与公司的管理，为公司献计献策，提供合理化的建议，同时职工也可以把个人意见向公司倾诉。此外，职工座谈会、公司公告栏等多样化的民主管理形式，为企业与职工创造了上情下达、下情上达的双向沟通渠道。
