今天就是“六一”儿童节了,多天前就有很多家长在筹划如何给孩子过节……近几年,从长春市消协接到对儿童消费投诉大致有三类:一是生活保障用品投诉,集中在食品、服装、玩具、摄影、文化用具等,如,服装印染过程中甲栓超标致孩子烧伤问题、儿童玩具菌超标导致孩子身心健康时有发生问题;二是游玩不安全因素导致人身伤害问题时有发生,如,游玩中(游乐场)因设施和服务不完善出现伤害问题,特别是近几年,我市一些商场、酒店、公园等都纷纷开设专供儿童娱乐的游乐场地,特别是一些大型游乐场所,部分游乐设施具有刺激性,但同时也具有危险性,由于游乐场所因疏于管理或设施存在安全隐患及家长忽视了对孩子监护,导致近几年经常发生儿童受伤引发消费纠纷;三是幼儿教育消费引发纠纷不容忽视,目前,校外教育机构和社会办学机构以及个人所进行的补习方式越来越多,而名目繁多的补习班信息,却让家长们缭乱,特别是补习班大多采取是先交费后服务方式,而且费用数额也较大,很多数家长都是因在孩子学习过程中才发现教学方式不如意,或孩子不适应,有的出现交了钱而培训机构突然消失,消费者人身和消费安全得不到保障的事件屡有发生。为此,长春市消协发布儿童安全消费提示:
1.选择各类补习班时,不要大笔投入。家长在给孩子选择辅导班时,要注意选择口碑好,有社会力量办学许可证,特别要看清楚许可证上规定的办学地点、办学范围等内容及相关费用。二要注意查实和分辨广告信息内容,不要被打着名校、名师、专家的名义说词而忽悠;此外,要特别注意签好辅导教学协议。特别是在合同中应同办学辅导机构约定好教学的时间、报名费、课时费、资料费以及退费的规定,并对容易出现的各类退费问题签好协议,不要大笔交付预付款。
2.选择服装要看好安全标识标注。家长在选购儿童服装时既要考虑童装的美观、新颖、别致,但更要考虑穿着时对儿童的舒适、安全和健康的影响。一是注意面料的纤维特性。二是注意面料的颜色。不要盲目追求样式,应尽量选择浅色、无印花或少印花的纺织品,防止印染过程中的有害物质残留。
3.游玩家长应履行好监护责任。儿童作为特殊的消费群体,难已掌握安全方面的常识,家长作为孩子的监护人,在公共服务场所应当尽到监护人的义务。在选择游玩项目时,不要完全以孩子喜好忽视安全去消费,应做到:消费前帮助孩子去分辨、规避风险,及时发现可能存在的安全隐患,如,场所中一些设施安全游玩警示语、场所注意需知都不可忽视,以帮助孩子正确、安全使用设施。如在游乐场所出现人身伤害,消费者应及时与经营方取得联系,保留好现场证据等。
4.购买儿童玩具要注意安全性能。家长在给幼儿购买玩具时要选择到大商场,并根据孩子年龄购买正规厂家生产的儿童玩具,仔细查看标识和产品安全性能、制作工艺,避免购买有不安全尖锐端、有刺激性气味的玩具。
5.选择儿童家居防隐患污染,如今,儿童家具品种很多,同时,价格根据材质、做工、品牌不等相差悬殊,由于儿童处在成长发育期,一些非木质家具材料多为人工合成,生产过程中会加入一些化学材料,使用过程中可能会给儿童带来污染,家长在选择这类害具时,要注重用材、设计做工是否达到国标的标准,在选购儿童家居用品时,不妨多做消费前了解,尽量选择天然的木质家具和设计制做接近儿童有安全保障产品。
东亚经贸新闻记者 赵宇