作为行业管理部门，吉林市出租办在诚信考核过程中注重规范企业诚信行为，侧重企业安全管理、诚信档案建设等方面的监督考核。通过入户检查，查阅企业的各项安全规章制度是否建立、是否执行到位；查阅诚信档案，检查企业、车辆、从业人员诚信档案是否健全；诚信档案收集是否及时准确；诚信档案管理是否规范；以此不断规范企业经营行为，提高企业管理水平。吉林市出租车管理办公室行业管理处处长徐涛说：在诚信考核的具体操作中，我们大力规范出租汽车驾驶员的诚信行为，重点为运营服务监督考核以及车辆服务设施是否符合要求。采取定期检查和抽查方式，对经营者的诚信行为跟踪考核，记录在案。对发生服务投诉的，以原始记录为依据，实施扣分和行政处理。
徐涛介绍，在严格驾驶员管理过程中，吉林市出租办侧重文明驾驶、礼貌待客、热心服务等方面考核，采取查看投诉记录、调阅声像视频或事故记录等方式，实施扣分和行政处理。他说：实施诚信考核以来，在《江城的士报》等媒体平台每个月公示一次诚信考核扣分、加分情况。截至目前，已经公示了259起违章扣分行为，其中有5人被扣掉20分进行了继续教育。而因在营运中见义勇为、助人为乐、拾金不昧等被表扬加分的则有367人次。
