有人刻意叫喊“硬件免费”,意在让公众产生“不用花钱”的错觉。
事实上,“硬件免费”一出笼即遭到抨击。不过在我看来,这些抨击要么没说到点子上,比如“硬件免费是清理库存”;要么反击无力,比如“硬件免费是一种营销手段”。
我们来分析一番。
一件产品有两个成本,一个是购买成本,即你获取这件产品时需要付出的代价;一个是使用成本,即你使用这件产品过程中发生的费用。
过去,消费者购买电视只须向销售方支付购买成本,使用成本基本是零(至于你要缴纳有线电视费、电费,那是另外一回事,和电视销售方无关);现在情况颠倒过来了,购买成本变成了零即“硬件免费”,使用成本大大增加。以乐视电视为例,一台乐视电视捆绑9年服务费,购买成本转移成为使用成本,可见,硬件免费不等于“白给”。
如果你还不明白,我再打一个比方。现在有一种卖房方式叫“零付”,很多年轻人理解成了没钱也可以买房。殊不知,“零付”不是你想象的免费得房,而是你月供高到你难以承受的销售方式,你实际付出的代价可能远高于一次付清。
实际上,“硬件免费”不是什么新鲜玩意儿,中国三大移动通讯运营商都玩过这个套路,都没成气候,现在它们已经不怎么玩了。
有趣的是,本来拾人牙慧,到乐视嘴里就变成了“商业模式创新”。
移动通讯运营商都玩不好的“硬件免费”,乐视就能玩好吗?
一个问题是:为什么乐视乐此不疲于这种所谓的模式创新?
有一种解释是:乐视“硬件+服务费+应用+广告+……”的盈利模式,决定了硬件只是乐视利润来源之一,因此乐视不指望硬件挣钱,可以做到低价乃至免费送,以便获得更多的硬件入口,从而支撑后端实现更多的营收与盈利,这种策略叫“羊毛出在猪身上”。
这显然是浅层次解释。须知,和传统彩电巨头相比,乐视并不具备产品优势,从工业设计、技术研发到品质管理乃至品牌形象,乐视均无法与那些在彩电行业积淀已久的大品牌媲美。怎么办?只能另辟蹊径,在中国这个购买力还不够高的国家,低价从来都是冲销量的有效方式,中国人不爱说一句话吗:“白送谁不要”。
因此,乐视的低价策略正是瞄准了大多数人“爱占小便宜”心理。我们经常能看到这样的情景:许多大妈大爷排队领取商家赠品,至于拿到手的赠品用不用先不管,拿到手来再说。
从超低价到硬件免费,未来有无可能“倒贴钱”?那要看硬件免费能否给乐视带来销量暴增的结果,如果不能,则不排除有此一天。
实际上,“乐视电视有可能实施硬件免费”,我于2015年6月份既已预测到,大家有兴趣的话可以去雪球网看看我当时的评论。我预测乐视会有这么一天,是我深知乐视电视的销售策略,乃是以低价冲量,如果低价也不能刺激乐视电视销售上量,它很有可能会“免费送”。
超低价乃至硬件免费,在市场经济成熟国家乃企业大忌,“反不正当竞争法”就是为这类企业准备的,你一低价马上就有可能遭遇反倾销,中国家电企业在国际上已多次遭遇这类麻烦。你或许以为,洋人真是“狗咬吕洞宾不知好人心”,可人家就是这么维护市场秩序的。
西方人早就说过,“天下没有免费的午餐”,以乐视电视“硬件免费”为例,前提是你必须接受长达9年的服务费捆绑。9年的捆绑意味着什么?这么说吧,国家规定的电视正常使用寿命是7年,你的电视报废了也得再缴两年服务费。你说情愿啊,那好,乐视就喜欢你这种脑子不转弯的人!
事实上,全球99.99%的企业走的仍然是硬件盈利模式,而且我预测未来5年这一比例不会低于95%。
于是,第二个问题不可回避:硬件和软件,到底谁更有价值?或者说,二者到底是什么样的价值关系?
我们经常能看到厂家这样的宣传,“你买的不是化妆品而是美丽”,“你吃的不是保健品而是健康”,“你穿的不是衣服而是气质”……说实在的,每次听到这种忽悠大法我都有冲上去扇他两个耳光的冲动,要是这逻辑成立我直接去韩国整容得了还买你化妆品干嘛?
这个世界简单明了的逻辑是“皮之不存,毛将焉附”,你肉身凡胎都没了还有个屁的高尚灵魂?
乐视的逻辑与此一脉相承,总想把软件的价值置于硬件之上,让软件立于硬件而存在。这是反逻辑的。
硬件的价值从来都是立存在的,而软件的价值从来都是依附于硬件而存在的。否定硬件的价值等于“没爹的儿子”。
唉,一个简单的逻辑却要我像哲学家一样不厌其烦地解释,真是大悲哀!