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四平城郊供电加强客户管理主动服务基层

   2016-04-19 450
导读

今年以来,四平城郊供电公司不断提升服务品质。梳理投诉举报过程中存在的服务问题,加大考核力度,印制营销员片警服务卡,实行

        今年以来,四平城郊供电公司不断提升服务品质。梳理投诉举报过程中存在的服务问题,加大考核力度,印制营销员“片警”服务卡,实行片区服务负责制,开展“流动营业厅”服务,对重大项目和边远山区实施上门举措,拓宽增供扩销促售电量增长源头;全面推行“六诊一创”的业扩服务举措,规范报装接电工作流程和标准,实施全过程监督,尽快变用电需求为用电负荷;密切关注大项目进展,主动服务项目建设,保证客户及时用电。

  在全面加强大客户管理同时,他们还一直把支农服务作为推进绿色能源应用的突破口。四平山门镇是东北较大种植基地,许多农民抓住机会,建起了大规模种植。针对这一情况,四平供电公司对养殖用电户开辟了“绿色通道”,简化用电手续,特事特办,实施现场办公,主动上门服务,从登记到线路设计,到后施工,时间缩短近半。

 
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