在2015至2016采暖期，长春市城区（含双阳区）在网供热面积2.18亿平方米，开栓面积1.71亿平方米，集中供热率达到93%，热电联产比例为39.4%。因居民对供热质量有所担心，为此，长春市公用局加大监管力度，多次召开供热保障会议，严格督促热企保证供热质量。同时，开通12319供热信访投诉平台。在供暖期开始前，长春市公用局协调水力、电力、运输等各个部门，全力配合供热企业，确保供热企业运行顺畅，切实保障居民过上“暖冬”。
此外，在2015年11月至2016年2月供热尖峰期，长春市启动6座调峰锅炉房（机车厂锅炉房、柴油机锅炉房、滨河东锅炉房、东岭锅炉房、永春锅炉房、龙泰锅炉房）参与热网调峰，调峰面积达到561万平方米，有效缓解了热电联产热网供热负荷不足，保证了全市供热安全和社会稳定。
同时，长春市出台了《关于做好2015-2016年采暖期热费退还工作有关事宜的通知》，要求供热企业设立退费窗口，缓解了热企与用户之间因价格下调带来的矛盾，保障了用户合法权益。据悉，各大热企的差额退费工作已于10日截止，但没有来得及退费的市民也不必惊慌，各大热企均表示，这些差额费用可以转到下一供暖期结算，同时，在采暖期内多缴的费用会按照同期银行利率给用户结算利息。
